هل تواجه مشكلة في استعادة دعم Apple iPhone؟ تحقق من 4 طرق لإصلاح المشكلة

بيني وارين نشرت في 15 يناير 2025استعادة البياناتقراءة 3 دقائق

هل أنت على دراية بـ support.apple.com/iphone/restore أو support.apple.com/ipad/restore على جهاز iPhone أو iPad؟ هذا هو وضع الاسترداد الخاص بشركة Apple. ولكن لماذا يتعطل جهاز iPhone أو iPad في وضع الاسترداد، وكيف يمكن إصلاحه؟ اقرأ هذه المقالة، وسنخبرك بأربع طرق للخروج منه.

الجزء 1: ماذا يعني support.apple.com/iphone/restore ولماذا يظهر

كما ترى من مظهره، فإن رابط support.apple.com/iphone/restore على iPhone هو في الواقع رابط يؤدي إلى موقع Apple الرسمي. إذا كان هاتفك يظهر رابط support.apple.com/iphone/restore، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في جهاز iPhone الخاص بك، ولا يمكن لجهاز iPhone الخاص بك إصلاح هذه المشكلة بنفسه. وهذا يعني أنه لا يمكنك تسوية support.apple.com/iphone/restore بدون جهاز كمبيوتر. يجب عليك توصيل جهاز iPhone الخاص بك بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام iTunes أو Finder الأحدث وإصلاح جهاز iPhone الخاص بك.

• ملف النظام الخاص بجهاز iPhone أو iPad الخاص بك تالف.

• فشل تحديث iOS.

• لقد قمت بتشغيل وضع الاسترداد يدويًا.

بغض النظر عن السبب، يجب إعادة تشغيل جهازك عن طريق توصيله بالكمبيوتر. في هذه العملية، قد تضطر إلى إعادة تثبيت نظام iOS أو iPadOS أو حتى إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع، اعتمادًا على الخطأ. جرّب الطرق الأربع بالتتابع حتى يخرج جهازك من وضع الاسترداد. إذا كان عليك إعادة ضبط جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع ومحو جميع البيانات لإصلاح هذه المشكلة ولكن ليس لديك نسخة احتياطية حديثة، فلا تقلق. نقدم لك حلاً لإعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع دون فقد البيانات.

الجزء 2: إصلاح المشكلة: قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر وأعد تشغيله

إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني على iPhone هو support.apple.com/iphone/restore، فإن أول ما يجب عليك فعله هو توصيل iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB الأصلي ومحاولة إعادة تشغيله. وفقًا لموقع Apple الرسمي، لا يمكنك فصل هذا الجهاز عن الكمبيوتر أثناء العملية بأكملها، وإلا فقد لا يتم حل المشكلة بنجاح.

دعنا نرى كيفية إصلاح support.apple.com/iphone/restore عن طريق إعادة تشغيل جهازك. سنقدم لك طرقًا لجميع طرز iPhone وiPad.

للآيفون 8 أو الأحدث: اضغط بسرعة على زري رفع الصوت وخفضه بالترتيب، ثم حررهما. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شعار Apple.

بالنسبة إلى iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض الصوت معًا حتى ترى شعار Apple.

بالنسبة إلى iPhone 6s أو الإصدارات الأقدم، وiPad المزود بزر الصفحة الرئيسية، وiPod touch (الجيل السادس) أو الإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو العلوي) وزر الصفحة الرئيسية معًا حتى ترى شعار Apple.

بالنسبة لجهاز iPad الذي لا يحتوي على زر الصفحة الرئيسية: اضغط بسرعة على زر التحكم في الصوت الأقرب إلى الزر العلوي، ثم حرره. ثم قم بنفس الشيء مع زر التحكم في الصوت الآخر. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى ترى شعار Apple.

يمكنك الآن الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى إذا لم يكن الخطأ خطيرًا. وإلا، فانتقل إلى الطريقة الثانية.

الجزء 3: إصلاح المشكلة: إعادة تثبيت نظام التشغيل iOS

عندما تفشل الطريقة الأولى في حل مشكلة support.apple.com/iphone/restore، فكر في إعادة تثبيت نظام iOS أو iPadOS لإصلاحها. سيؤدي هذا المستوى الأعلى إلى إزالة ملفات التعطل في نظامك والتي قد تسبب مشاكل خطيرة. يرجى ملاحظة عدم فصل جهاز iPhone عن الكمبيوتر. دون مزيد من اللغط، دعنا نرى كيفية إعادة تثبيت iOS.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية استعادة iPhone من نسخة احتياطية iCloud.

الجزء 4. إصلاح المشكلة: إعادة ضبط جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع [بدون فقدان البيانات]

يمكن أن يعمل برنامج Restore iPhone على إصلاح جهاز iPhone الخاص بك على مستوى أعلى وحل مشكلة support.apple.com/iphone/restore. ومع ذلك، فإنه سيمحو جميع البيانات الموجودة على جهازك. بعد ذلك، هناك نسبة 99% بالمائة التي سيعود بها جهاز iPhone الخاص بك إلى حالته الطبيعية. إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية جاهزة لاستعادتها إلى جهاز iPhone الخاص بكلا داعي للقلق. تتيح لك هذه الطريقة إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك دون فقد أي بيانات.

أولاً، عليك اتباع الخطوات المذكورة في الجزء 3. عندما تصل إلى الخطوة 2، انقر فوق يعيد بدلاً من تحديثسيتم مسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك وتحديثه. عند الانتهاء، ربما يمكنك استخدام جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى.

إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية، فإن أول شيء يجب عليك فعله بعد الاستعادة هو التنزيل استعادة بيانات iPhone باستخدام imyPass على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستعادة بيانات جهاز iPhone الخاص بك. وذلك لأنه عند مسح جميع الملفات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك، فإنها لا تُحذف فعليًا ولكنها لا تزال موجودة في مكان ما في وحدة التخزين. إذا استخدمت جهاز iPhone الخاص بك وحفظت ملفات جديدة، فسيتم مسحها بالكامل.

لذلك، كلما استخدمت imyPass iPhone Data Recovery في وقت مبكر لاستعادة بيانات iPhone الخاص بك، كلما تمكنت من حفظ المزيد من البيانات.

دعونا نرى كيفية استرداد بيانات iPhone من إعادة ضبط المصنع.

الجزء 5: إصلاح المشكلة: اتصل بخدمة Apple

إذا لم تتمكن الطرق الثلاث من حل مشكلة support.apple.com/iphone/restore، فإليك الخيار الأخير: اتصل بخدمات Apple للحصول على المساعدة. انتقل إلى موقع الويب هذا: https://support.apple.com/contact. هنا، حدد مشكلتك وانقر فوق. على سبيل المثال، يجب عليك تحديد iPad إذا كان جهازك يحتوي على جهاز iPhone أو iPad. اى باد لقد تعطلت خدمة الدعم على support.apple.com/ipad/restore. يمكنك اختيار الخدمة التي تريدها والحصول على مساعدة رسمية من Apple. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك حتى يتمكن الداعمون من الحصول على مزيد من التفاصيل حول مشكلتك.

استنتاج

كيفية إصلاح support.apple.com/iphone/restoreتقدم لك هذه المقالة أربعة حلول لحل هذه المشكلة. يتم ترتيب الحلول حسب صعوبة المشكلات التي تحلها، بدءًا من أبسطها وصولاً إلى الحلول الأكثر احتمالية لحل المشكلة. إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، فلا تنس مشاركتها مع الآخرين.