سياسة الاسترداد

الجزء الأول: الظروف القابلة للاسترداد

تقدم imyPass ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بشروط محددة. لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من عملية الشراء. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

1. لم يتم استلام رمز التسجيل خلال 24 ساعة بعد الشراء

سيتم إرسال رمز التسجيل، والذي يُطلق عليه أحيانًا مفتاح الترخيص، إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الشراء.

إذا قمت بشراء منتج مباشرة من موقع imyPass، وأكملت المعاملة بنجاح، ولم تتلق رمز التسجيل الخاص بك في غضون 24 ساعة، أو إذا لم تتلق ردًا سريعًا من فريق الدعم الخاص بنا في غضون 48 ساعة من التواصل، فسنقدم لك استردادًا كاملاً إذا قررت إرجاع المنتج.

2. شراء مكرر

إذا قام العميل بشراء نفس العنصر مرتين عن طريق الخطأ، فسوف تقوم imyPass بمعالجة استرداد الأموال للمعاملة المكررة.

3. شراء خاطئ

إذا قام العميل بعملية شراء غير صحيحة، فلن يمكن الموافقة على استرداد المبلغ إلا بعد أن يقوم العميل بشراء المنتج الصحيح.

ملحوظة:

بالنسبة للمشتريات المكررة أو الخاطئة، يمكن للعملاء أيضًا استبدال المنتج المكرر/الخاطئ بمنتج imyPass آخر بسعر مماثل بدلاً من استرداد الأموال.

للحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل عمليات شراء مكررة أو خاطئة، يجب عدم تفعيل رمز التسجيل. ومع ذلك، إذا أصر العميل على استرداد المبلغ، فسوف نخصم 20% من سعر الشراء كرسوم.

4. الفشل في حل المشكلات الفنية خلال 30 يومًا

إذا تأكدنا من وجود مشكلة فنية في برنامجنا ولم يتمكن فريق البحث والتطوير لدينا من تقديم حل خلال فترة 30 يومًا، فسوف نحترم طلب استرداد الأموال وفقًا لتقدير العميل.

الجزء الثاني. الحالات التي لا يمكن فيها استرداد الأموال

بشكل عام، لا يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

1. تجاوزت عملية الشراء حد استرداد الأموال المحدد بـ 30 يومًا

لن يتم قبول طلب استرداد الأموال لطلب يتجاوز الإطار الزمني المحدد له وهو 30 يومًا.

2. الشراء دون قراءة الوصف أو تجربة البرنامج

تحث شركة imyPass العملاء على الاستفادة من خيار "التجربة قبل الشراء" ومراجعة المعلومات التفصيلية للمنتج المتوفرة على الموقع الرسمي. إذا اشترى العميل البرنامج دون قراءة الوصف أولاً أو تجربته، ثم وجد أن البرنامج لا يلبي احتياجاته وطلب استرداد الأموال، فلن تعالج شركة imyPass طلبات استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.

3. التحول إلى منتج أرخص

إذا اشترى العميل منتجًا غير صحيح واتصل بفريق الدعم الخاص بنا في غضون 30 يومًا، فسوف تقوم imyPass باستبداله بالمنتج الصحيح من خلال دفع الفرق بين المنتجين. إذا تم استبدال المنتج الذي تم شراؤه بمنتج صحيح بسعر أقل، فلن تقوم imyPass برد فرق السعر.

4. تغيير الرأي بعد الشراء

إذا اشترى العميل برنامج imyPass ثم طلب استرداد الأموال بعد فترة وجيزة بسبب تغيير رأيه، فإن imyPass لا تستوعب طلبات استرداد الأموال بسبب "تغيير الرأي".

5. تغيير السعر بسبب العروض الترويجية بعد الشراء

إذا قام العميل بالفعل بشراء برنامج imyPass واكتشف لاحقًا سعرًا أقل خلال فترة ترويجية، فلن يتم قبول أي طلب استرداد بناءً على هذا الاختلاف في السعر.

6. يرفض العميل التعاون مع فريق دعم imyPass لتأكيد مشكلة البرنامج

إذا رفض العميل التعاون مع فريق دعم imyPass لاستكشاف المشكلات الفنية وتجربة الحلول التي يوفرها imyPass، فلن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ.

7. محو البيانات وفشل كسر الحماية بعد الشراء

لإلغاء قفل المنتجات، سيتم مسح البيانات بالكامل من خلال وظائف محددة. بالإضافة إلى ذلك، لتجاوز قفل تنشيط iCloud على أجهزة iOS، يلزم كسر الحماية، والذي ستحتاج إليه لاستخدام أداة كسر حماية من جهة خارجية. لا نقدم استردادًا للأموال في حالة فقدان البيانات الناتجة عن هذه الوظائف أو في حالة فشل كسر الحماية.