Refusionspolitik

imyPass stræber efter at levere højkvalitets og brugervenlige produkter og sikre kundetilfredshed. For at beskytte kundernes rettigheder og interesser og sikre, at enhver kunde får en glad oplevelse med imyPass-software, tilbyder vi "prøv-inden-du-køber", pengene-tilbage-garanti og professionel kundeservice.

Prøv-inden-du-køber: imyPass-softwaren understøtter "try-before-buy", som giver brugerne mulighed for at teste, om vores software opfylder deres krav eller ej.

Pengene-tilbage-garanti: imyPass tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle produkter. Bemærk venligst, at pengene-tilbage-garantien er betinget, tilbagebetalinger er baseret på de specifikke omstændigheder, der er angivet nedenfor.

Professionel kundeservice: Vores kundesupportteam er forpligtet til at vende tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage og sikre, at din rejse med imyPass er i topklasse. Kontakt vores supportteam via [email protected].

Del 1. Refunderbare omstændigheder

imyPass tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti med specifikke betingelser. For at anmode om en refusion skal du kontakte vores kundesupport inden for 30 dage efter dit køb. Tilbagebetalinger vil blive udstedt med den oprindelige betalingsmetode.

1. Ingen registreringskode modtaget inden for 24 timer efter købet

Registreringskoden, nogle gange kaldet en licensnøgle, vil blive sendt til kunden inden for 24 timer efter købet.

Hvis du har købt et produkt direkte fra imyPass-webstedet, gennemført transaktionen med succes og ikke har modtaget din registreringskode inden for 24 timer, eller hvis du ikke har modtaget et hurtigt svar fra vores supportteam inden for 48 timer efter henvendelse , vil vi tilbyde en fuld refusion, hvis du beslutter dig for at returnere produktet.

2. Dubletkøb

Hvis kunden ved et uheld køber den samme vare to gange, vil imyPass behandle en refusion for duplikattransaktionen.

3. Fejlkøb

Hvis kunden foretager et forkert køb, kan tilbagebetalingen først godkendes, efter at kunden har købt det korrekte produkt.

Bemærk:

Ved både duplikerede og forkerte køb kan kunderne også ombytte det duplikat/forkerte produkt til et andet imyPass-produkt til en lignende pris i stedet for at modtage en refusion.

For at modtage fuld refusion for duplikerede og forkerte køb, skal registreringskoden ikke aktiveres. Men hvis kunden insisterer på tilbagebetaling, trækker vi 20% af købsprisen som et gebyr.

4. Undladelse af at løse tekniske problemer inden for 30 dage

Hvis vi bekræfter eksistensen af et teknisk problem med vores software, og vores R&D-team ikke er i stand til at tilbyde en løsning inden for en 30-dages periode, vil vi efterkomme en anmodning om tilbagebetaling efter kundens skøn.

Del 2. Situationer, der ikke kan refunderes

Generelt ydes der ikke refusion i følgende situationer:

1. Et køb overstiger refusionsgrænsen på 30 dage

En anmodning om tilbagebetaling af en ordre, der overstiger dens 30-dages tidsramme, vil ikke blive imødekommet.

2. Køb uden at læse beskrivelsen eller prøve softwaren

imyPass opfordrer kunder til at drage fordel af "prøv-inden-du-køber"-muligheden og til grundigt at gennemgå den detaljerede produktinformation, der er tilgængelig på den officielle hjemmeside. Hvis en kunde køber softwaren uden først at læse beskrivelsen eller prøve den, og derefter finder ud af, at softwaren ikke opfylder hans/hendes behov og anmoder om en refusion, vil imyPass ikke behandle anmodninger om tilbagebetaling i sådanne tilfælde.

3. Skift til et billigere produkt

Hvis kunden køber et forkert produkt og kontakter vores supportteam inden for 30 dage, vil imyPass ombytte det til det korrekte produkt ved at betale forskellen mellem begge produkter. Hvis det købte produkt ombyttes til et korrekt produkt med en lavere pris, refunderer imyPass ikke prisforskellen.

4. Ændring af sind efter køb

Hvis en kunde køber imyPass-software og derefter kort efter søger en refusion på grund af en meningsændring, imødekommer imyPass ikke sådanne anmodninger om tilbagebetaling.

5. En prisændring på grund af kampagne efter køb

Hvis en kunde allerede har købt imyPass-software og senere opdager en lavere pris i løbet af en kampagneperiode, vil enhver anmodning om tilbagebetaling baseret på denne prisforskel ikke blive imødekommet.

6. Kunden nægter at samarbejde med imyPass-supportteamet for at bekræfte softwareproblemet

Hvis kunden nægter at samarbejde med imyPass-supportteamet for at fejlfinde det eller de tekniske problemer og prøve løsningen/løsningerne fra imyPass, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.

7. Datasletning og jailbreak-fejl efter køb

For oplåsning af produkter vil dataene blive fuldstændigt slettet af specifikke funktioner. Derudover, for at omgå iCloud-aktiveringslåsen på iOS-enheder, kræves jailbreaking, hvortil du skal bruge et tredjeparts jailbreak-værktøj. Vi tilbyder ikke refusion for tab af data som følge af disse funktioner, eller hvis jailbreaket mislykkes.