Hyvityskäytäntö

imyPass pyrkii tarjoamaan korkealaatuisia ja helppokäyttöisiä tuotteita ja varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Suojellaksemme asiakkaiden oikeuksia ja etuja ja varmistaaksemme, että jokaisella asiakkaalla on onnellinen kokemus imyPass-ohjelmistosta, tarjoamme "kokeile ennen ostamista", rahat takaisin -takuun ja ammattitaitoisen asiakaspalvelun.

Kokeile ennen kuin ostat: imyPass-ohjelmisto tukee "kokeile ennen ostamista", jonka avulla käyttäjät voivat testata, vastaako ohjelmistomme heidän vaatimuksiaan vai ei.

Rahat takaisin -takuu: imyPass tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun kaikille tuotteille. Huomaa, että rahat takaisin -takuu on ehdollinen, hyvitykset perustuvat alla lueteltuihin erityisolosuhteisiin.

Ammattitaitoinen asiakaspalvelu: Asiakastukitiimimme on luvannut ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä arkipäivisin ja varmistaa, että matkasi imyPassin kanssa on huippuluokkaa. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

Osa 1. Hyvitysolosuhteet

imyPass tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun tietyin ehdoin. Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme 30 päivän kuluessa ostoksestasi. Hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

1. Rekisteröintikoodia ei saatu 24 tunnin kuluessa ostosta

Rekisteröintikoodi, jota joskus kutsutaan lisenssiavaimeksi, lähetetään asiakkaalle sähköpostitse 24 tunnin kuluessa ostosta.

Jos olet ostanut tuotteen suoraan imyPass-verkkosivustolta, suorittanut tapahtuman onnistuneesti, etkä ole saanut rekisteröintikoodiasi 24 tunnin kuluessa tai jos et ole saanut nopeaa vastausta tukitiimiltämme 48 tunnin kuluessa yhteydenotosta , tarjoamme täyden hyvityksen, jos päätät palauttaa tuotteen.

2. Kaksoisosto

Jos asiakas ostaa vahingossa saman tuotteen kahdesti, imyPass käsittelee hyvityksen päällekkäisestä tapahtumasta.

3. Väärä ostos

Mikäli asiakas tekee virheellisen ostoksen, hyvitys voidaan hyväksyä vasta, kun asiakas on ostanut oikean tuotteen.

merkintä:

Sekä päällekkäisistä että vääristä ostoksista asiakkaat voivat myös vaihtaa kaksoiskappaleen/väärän tuotteen toiseen imyPass-tuotteeseen samaan hintaan sen sijaan, että he saisivat hyvityksen.

Jotta voit saada täyden hyvityksen päällekkäisistä ja vääristä ostoksista, rekisteröintikoodia ei saa aktivoida. Jos asiakas kuitenkin vaatii hyvitystä, vähennämme ostohinnasta 20% palkkiona.

4. Teknisiä ongelmia ei ratkaista 30 päivän kuluessa

Jos varmistamme, että ohjelmistossamme on tekninen ongelma, eikä T&K-tiimimme pysty tarjoamaan ratkaisua 30 päivän kuluessa, noudatamme palautuspyyntöä asiakkaan harkinnan mukaan.

Osa 2. Tilaukset, joita ei palauteta

Yleensä hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:

1. Ostos ylittää 30 päivän hyvitysrajan

Hyvityspyyntöä tilauksesta, joka ylittää sen 30 päivän ajanjakson, ei käsitellä.

2. Osta lukematta kuvausta tai kokeilematta ohjelmistoa

imyPass rohkaisee asiakkaita hyödyntämään "kokeile ennen ostamista" -vaihtoehtoa ja tutustumaan perusteellisesti virallisella verkkosivustolla saatavilla olevat yksityiskohtaiset tuotetiedot. Jos asiakas ostaa ohjelmiston lukematta ensin kuvausta tai kokeilematta sitä, mutta huomaa, että ohjelmisto ei vastaa hänen tarpeeseensa ja pyytää hyvitystä, imyPass ei käsittele hyvityspyyntöjä tällaisissa tapauksissa.

3. Vaihda halvempaan tuotteeseen

Jos asiakas ostaa väärän tuotteen ja ottaa yhteyttä tukitiimiimme 30 päivän kuluessa, imyPass vaihtaa sen oikeaan tuotteeseen maksamalla tuotteiden välisen erotuksen. Jos ostettu tuote vaihdetaan oikeaan tuotteeseen halvemmalla, imyPass ei hyvitä hintaeroa.

4. Mielenmuutos oston jälkeen

Jos asiakas ostaa imyPass-ohjelmiston ja pian sen jälkeen hakee hyvitystä mielenmuutoksen vuoksi, imyPass ei hyväksy tällaisia "mielenmuutos" -hyvityspyyntöjä.

5. Kampanjasta johtuva hinnanmuutos oston jälkeen

Jos asiakas on jo ostanut imyPass-ohjelmiston ja huomaa myöhemmin edullisemman hinnan kampanja-aikana, tähän hintaeroon perustuvia hyvityspyyntöjä ei oteta huomioon.

6. Asiakas kieltäytyy tekemästä yhteistyötä imyPass-tukitiimin kanssa ohjelmisto-ongelman vahvistamiseksi

Jos asiakas kieltäytyy yhteistyöstä imyPass-tukitiimin kanssa teknisten ongelmien vianmäärittämiseksi ja imyPassin tarjoaman ratkaisun kokeilemiseksi, hyvitystä ei myönnetä.

7. Tietojen poisto ja jailbreak epäonnistuminen oston jälkeen

Tuotteiden lukituksen avaamista varten tietyt toiminnot pyyhkivät tiedot kokonaan. Lisäksi iOS-laitteiden iCloud-aktivointilukon ohittaminen vaatii jailbreakingin, jota varten sinun on käytettävä kolmannen osapuolen jailbreak-työkalua. Emme tarjoa hyvitystä näiden toimintojen aiheuttamista tietojen menetyksistä tai jos jailbreak ei onnistu.