Résoudre le problème de compte désactivé dans l'App Store et iTunes sur iPhone

Samuel Spenser Publié le 27 août 2024Conseils iOS3 minutes de lecture

"Mon le compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes, Je ne peux télécharger aucune application ni la mettre à jour, comment résoudre ce problème ? » Une fois que vous avez activé un nouvel iPhone, vous devez créer un identifiant Apple et un mot de passe. Ce compte est essentiel et vous permet d'accéder à tous les services Apple, y compris l'App Store et iTunes. Néanmoins, chaque utilisateur iOS peut être confronté à un problème de compte désactivé. Ce guide vous fournit des solutions étape par étape pour que votre compte fonctionne à nouveau.

Partie 1 : Pourquoi votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes

Tant que votre compte est désactivé dans l'App Store et iTunes, vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à jour vos applications, effectuer des achats intégrés ou accéder à votre historique d'achats. Il est donc essentiel de régler ce problème le plus rapidement possible.

Pourquoi votre compte est-il désactivé dans l'App Store et iTunes ?

1. Violation des conditions générales d'Apple, comme la participation à des activités frauduleuses, l'offre de fausses informations lors de la création d'un compte, le partage de votre compte avec d'autres, la violation des droits de propriété intellectuelle et d'autres activités illégales.

2. Activités de compte suspectes, telles que de nombreuses tentatives de connexion infructueuses, des connexions à des emplacements inconnus, des habitudes d'achat anormales ou des informations de compte obsolètes.

3. Problèmes de facturation, tels que factures impayées, cartes de crédit expirées, fonds insuffisants, paiements refusés, etc.

4. Inactivité du compte. Apple peut désactiver un compte s'il est inactif depuis un an ou si Apple pense que votre compte a été piraté.

Partie 2 : Modifiez facilement votre identifiant Apple lorsqu'il est désactivé dans l'App Store et iTunes

Si votre compte est désactivé dans l'App Store et iTunes parce que vous avez oublié votre mot de passe Apple ID, vous feriez mieux de supprimer l'ancien compte et d'en créer un nouveau. À partir de là, nous vous recommandons imyPass iPassGo.

Voici la procédure pour réparer le compte désactivé dans l'App Store et iTunes :

Installez le meilleur logiciel de déverrouillage iPhone sur votre ordinateur et lancez-le. Choisissez Supprimer l'identifiant Apple, et connectez votre iPhone à votre ordinateur avec un câble Lightning. Cliquez sur le Commencer bouton une fois votre appareil détecté.

Si Localiser mon iPhone est désactivé, le logiciel commencera immédiatement à supprimer votre identifiant Apple.

Si Localiser mon iPhone est activé sur iOS 11.3 ou une version antérieure, ouvrez l' Réglages application, choisir Général, robinet Transférer ou réinitialiser l'iPhone, presse Réinitialiser, et appuyez sur Réinitialiser tous les réglages. Ensuite, le logiciel fera le reste du travail.

Si Localiser mon iPhone est activé sur iOS 11.4 ou une version plus récente, assurez-vous d'activer l'authentification à deux facteurs. Entrez 0000, confirmez le déverrouillage, vérifiez les informations de votre iPhone et commencez à déverrouiller l'identifiant Apple.

Noter:Une fois terminé, vous pouvez créer un nouveau compte Apple ID et vous connecter à votre iPhone. L'App Store et iTunes devraient désormais fonctionner.

Partie 3 : Comment réparer un compte désactivé dans l'App Store et iTunes

Solution 1 : modifier le mot de passe de l'identifiant Apple

Si vous avez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple ou d'autres informations, vous devez les mettre à jour sur votre iPhone. Sinon, votre compte sera désactivé dans l'App Store et iTunes. Voici les étapes ci-dessous :

Solution 2 : mettre à jour les informations de paiement

Lorsque vous achetez des applications ou du contenu dans l'App Store, la facture sera réglée via le mode de paiement associé à votre identifiant Apple. Lorsque l'erreur de compte désactivé se produit dans l'App Store et iTunes, vous devez vérifier vos modes de paiement.

Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Éditer, appuyez sur le Effacer sur le mode de paiement obsolète et supprimez-le. Appuyez ensuite sur Ajouter un mode de paiement, et remplissez les détails pour ajouter un nouveau mode de paiement.

Solution 3 : Vérifiez l'heure et la date

Si vous ne le faites pas oubliez le mot de passe de votre identifiant Apple, vous pouvez vérifier l'heure et la date dans les paramètres. Une date et une heure incorrectes peuvent être responsables du problème de désactivation du compte dans l'App Store et iTunes. Par conséquent, la vérifier et la régler correctement est une autre solution pour résoudre ce problème.

Solution 4 : vérifier l’état du serveur Apple

La dernière solution, mais non la moindre, pour résoudre le problème de compte désactivé dans l'App Store et iTunes consiste à vérifier l'état des serveurs Apple. Lorsque vous accédez à l'App Store, il vérifie votre compte et votre mode de paiement auprès des serveurs d'Apple. Si quelque chose ne va pas, le problème se produira.

Accédez à www.apple.com/support/systemstatus/ dans un navigateur Web et vérifiez l'état. Si un serveur est marqué comme étant en maintenance ou hors service, vous devez attendre qu'il fonctionne à nouveau.

Si tous les serveurs Apple fonctionnent normalement, vous pouvez contacter l'assistance Apple à l'adresse support.apple.com/ et cliquer sur le bouton Commencer maintenant bouton pour soumettre votre problème et obtenir la meilleure solution par téléphone, chat ou e-mail.

Conclusion

Maintenant, vous devriez apprendre au moins cinq solutions pour résoudre le problème de votre compte désactivé dans l'App Store et iTunes sur votre iPhone ou iPad. Vous pouvez les suivre une par une et faire fonctionner à nouveau votre App Store. imyPass iPassGo vous aide à supprimer l'ancien identifiant Apple si vous avez oublié votre mot de passe. Si vous avez d'autres questions sur ce sujet, veuillez les noter.