Politique de remboursement

imyPass s'efforce de fournir des produits de haute qualité et faciles à utiliser et de garantir la satisfaction de ses clients. Pour protéger les droits et les intérêts des clients et garantir à chaque client une expérience satisfaisante avec le logiciel imyPass, nous proposons un essai avant l'achat, une garantie de remboursement et un service client professionnel.

Essayez avant d'acheter : Le logiciel imyPass prend en charge la fonction « essayer avant acheter », qui permet aux utilisateurs de tester si notre logiciel répond à leurs demandes ou non.

Garantie de remboursement : imyPass offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits. Veuillez noter que la garantie de remboursement est conditionnelle, les remboursements sont basés sur les circonstances spécifiques énumérées ci-dessous.

Service client professionnel : Notre équipe d'assistance clientèle s'engage à vous répondre dans les 24 heures les jours ouvrables, afin de garantir que votre expérience avec imyPass soit optimale. Contactez notre équipe d'assistance via [email protected].

Partie 1. Circonstances de remboursement

imyPass propose une garantie de remboursement de 30 jours avec des conditions spécifiques. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine.

1. Aucun code d'enregistrement reçu dans les 24 heures suivant l'achat

Le code d'enregistrement, parfois appelé clé de licence, sera envoyé par courrier électronique au client dans les 24 heures suivant l'achat.

Si vous avez acheté un produit directement sur le site Web imyPass, que vous avez terminé la transaction avec succès et que vous n'avez pas reçu votre code d'enregistrement dans les 24 heures, ou si vous n'avez pas reçu de réponse rapide de notre équipe d'assistance dans les 48 heures suivant notre prise de contact, nous vous proposerons un remboursement complet si vous décidez de retourner le produit.

2. Achat en double

Si le client achète accidentellement le même article deux fois, imyPass traitera un remboursement pour la transaction en double.

3. Mauvais achat

Si le client effectue un achat incorrect, le remboursement ne peut être approuvé qu'après que le client ait acheté le bon produit.

Noter:

Pour les achats en double ou erronés, les clients peuvent également échanger le produit en double/erroné contre un autre produit imyPass à un prix similaire au lieu de recevoir un remboursement.

Pour obtenir un remboursement complet en cas d'achats en double ou erronés, le code d'enregistrement ne doit pas être activé. Cependant, si le client insiste pour obtenir un remboursement, nous déduirons 20% du prix d'achat à titre de frais.

4. Ne pas résoudre les problèmes techniques dans les 30 jours

Si nous vérifions l'existence d'un problème technique avec notre logiciel et que notre équipe de R&D n'est pas en mesure de proposer une résolution dans un délai de 30 jours, nous honorerons une demande de remboursement à la discrétion du client.

Partie 2. Situations non remboursables

En règle générale, les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :

1. Un achat dépasse la limite de remboursement de 30 jours

Une demande de remboursement pour une commande dépassant son délai de 30 jours ne sera pas prise en compte.

2. Achetez sans lire la description ni essayer le logiciel

imyPass encourage ses clients à profiter de l'option « essayer avant d'acheter » et à examiner attentivement les informations détaillées sur le produit disponibles sur le site officiel. Si un client achète le logiciel sans avoir lu au préalable la description ou l'avoir essayé, puis découvre que le logiciel ne répond pas à ses besoins et demande un remboursement, imyPass ne traitera pas les demandes de remboursement dans de tels cas.

3. Passez à un produit moins cher

Si le client achète un produit incorrect et contacte notre équipe d'assistance dans les 30 jours, imyPass l'échangera contre le bon produit en payant la différence entre les deux produits. Si le produit acheté est échangé contre un produit correct à un prix inférieur, imyPass ne remboursera pas la différence de prix.

4. Changement d'avis après l'achat

Si un client achète le logiciel imyPass et demande peu de temps après un remboursement en raison d'un changement d'avis, imyPass ne répond pas à ces demandes de remboursement pour « changement d'avis ».

5. Un changement de prix dû à une promotion après l'achat

Si un client a déjà acheté le logiciel imyPass et découvre plus tard un prix inférieur pendant une période promotionnelle, toute demande de remboursement basée sur cette différence de prix ne sera pas honorée.

6. Le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance imyPass pour confirmer le problème logiciel

Si le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance imyPass pour résoudre le(s) problème(s) technique(s) et essayer la(les) solution(s) fournie(s) par imyPass, aucun remboursement ne sera émis.

7. Effacement des données et échec du jailbreak après l'achat

Pour déverrouiller les produits, les données seront complètement effacées par des fonctions spécifiques. De plus, pour contourner le verrouillage d'activation iCloud sur les appareils iOS, un jailbreak est nécessaire, pour lequel vous devrez utiliser un outil de jailbreak tiers. Nous n'offrons pas de remboursement pour la perte de données résultant de ces fonctions ou si le jailbreak échoue.