भुगतान वापसी की नीति

भाग 1. वापसी योग्य परिस्थितियाँ

imyPass कुछ शर्तों के साथ 30 दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करता है। धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपनी खरीदारी के 30 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। धनवापसी मूल भुगतान विधि का उपयोग करके जारी की जाएगी।

1. खरीद के बाद 24 घंटे में कोई पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं हुआ

पंजीकरण कोड, जिसे कभी-कभी लाइसेंस कुंजी भी कहा जाता है, खरीद के 24 घंटे के भीतर ग्राहक को ईमेल कर दिया जाएगा।

यदि आपने imyPass वेबसाइट से सीधे कोई उत्पाद खरीदा है, सफलतापूर्वक लेनदेन पूरा कर लिया है, और 24 घंटे के भीतर आपको अपना पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं हुआ है, या यदि आपको संपर्क करने के 48 घंटे के भीतर हमारी सहायता टीम से त्वरित प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो यदि आप उत्पाद वापस करने का निर्णय लेते हैं तो हम आपको पूर्ण धन वापसी की पेशकश करेंगे।

2. डुप्लिकेट खरीद

यदि ग्राहक गलती से एक ही वस्तु दो बार खरीद लेता है, तो imyPass डुप्लिकेट लेनदेन के लिए धन वापसी की प्रक्रिया करेगा।

3. गलत खरीदारी

यदि ग्राहक गलत खरीदारी करता है, तो ग्राहक द्वारा सही उत्पाद खरीदने के बाद ही धन वापसी स्वीकृत की जा सकती है।

टिप्पणी:

डुप्लिकेट और गलत दोनों खरीदों के लिए, ग्राहक रिफंड प्राप्त करने के बजाय डुप्लिकेट/गलत उत्पाद को समान मूल्य पर किसी अन्य imyPass उत्पाद से बदल सकते हैं।

डुप्लिकेट और गलत खरीद के लिए पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए, पंजीकरण कोड को सक्रिय नहीं किया जाना चाहिए। हालाँकि, यदि ग्राहक धनवापसी पर जोर देता है, तो हम शुल्क के रूप में खरीद मूल्य का 20% काट लेंगे।

4. 30 दिनों के भीतर तकनीकी समस्याओं का समाधान करने में विफल होना

यदि हम अपने सॉफ्टवेयर में किसी तकनीकी समस्या के अस्तित्व की पुष्टि कर लेते हैं और हमारी R&D टीम 30 दिन की अवधि के भीतर समाधान प्रदान करने में असमर्थ रहती है, तो हम ग्राहक के विवेक पर धन वापसी के अनुरोध को स्वीकार कर लेंगे।

भाग 2. गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ

सामान्यतः निम्नलिखित परिस्थितियों में धन वापसी नहीं दी जाती:

1. खरीदारी 30 दिन की रिफंड सीमा से अधिक हो जाती है

किसी ऑर्डर के लिए 30 दिन की समय सीमा से अधिक की धनवापसी के अनुरोध को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

2. विवरण पढ़े बिना या सॉफ्टवेयर आज़माए बिना खरीदारी करें

imyPass ग्राहकों को "खरीदने से पहले आज़माएँ" विकल्प का लाभ उठाने और आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध विस्तृत उत्पाद जानकारी की पूरी तरह से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यदि कोई ग्राहक बिना विवरण पढ़े या इसे आज़माए सॉफ़्टवेयर खरीदता है, और फिर पाता है कि सॉफ़्टवेयर उसकी ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है और धनवापसी का अनुरोध करता है, तो imyPass ऐसे मामलों में धनवापसी अनुरोधों को संसाधित नहीं करेगा।

3. सस्ते उत्पाद पर स्विच करें

यदि ग्राहक गलत उत्पाद खरीदता है और 30 दिनों के भीतर हमारी सहायता टीम से संपर्क करता है, तो imyPass दोनों उत्पादों के बीच अंतर का भुगतान करके इसे सही उत्पाद के साथ बदल देगा। यदि खरीदे गए उत्पाद को कम कीमत वाले सही उत्पाद के साथ बदला जाता है, तो imyPass मूल्य अंतर को वापस नहीं करेगा।

4. खरीद के बाद मन बदलना

यदि कोई ग्राहक imyPass सॉफ्टवेयर खरीदता है और उसके तुरंत बाद मन बदलने के कारण धन वापसी की मांग करता है, तो imyPass ऐसे "मन बदलने" वाले धन वापसी अनुरोधों को स्वीकार नहीं करता है।

5. खरीद के बाद प्रमोशन के कारण कीमत में बदलाव

यदि किसी ग्राहक ने पहले ही imyPass सॉफ्टवेयर खरीद लिया है और बाद में प्रचार अवधि के दौरान उसे कम कीमत का पता चलता है, तो इस मूल्य अंतर के आधार पर किसी भी धनवापसी अनुरोध को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

6. ग्राहक सॉफ्टवेयर समस्या की पुष्टि करने के लिए imyPass सहायता टीम के साथ सहयोग करने से इनकार करता है

यदि ग्राहक तकनीकी समस्या(ओं) का निवारण करने और imyPass द्वारा प्रदान किए गए समाधान को आजमाने के लिए imyPass सहायता टीम के साथ सहयोग करने से इनकार करता है, तो कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।

7. खरीद के बाद डेटा मिटाना और जेलब्रेक विफलता

उत्पादों को अनलॉक करने के लिए, विशिष्ट कार्यों द्वारा डेटा पूरी तरह से मिटा दिया जाएगा। इसके अतिरिक्त, iOS डिवाइस पर iCloud एक्टिवेशन लॉक को बायपास करने के लिए, जेलब्रेकिंग की आवश्यकता होती है, जिसके लिए आपको किसी तृतीय-पक्ष जेलब्रेक टूल का उपयोग करना होगा। हम इन कार्यों के परिणामस्वरूप होने वाले डेटा हानि या जेलब्रेक के असफल होने पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।