Visszatérítési szabályzat

Az imyPass arra törekszik, hogy kiváló minőségű és könnyen használható termékeket kínáljon, és biztosítsa az ügyfelek elégedettségét. Az ügyfelek jogainak és érdekeinek védelme érdekében, valamint annak biztosítása érdekében, hogy minden ügyfél boldog élményben legyen része az imyPass szoftverrel kapcsolatban, „próbáld ki vásárlás előtt”, pénz-visszafizetési garanciát és professzionális ügyfélszolgálatot kínálunk.

Próbáld ki vásárlás előtt: Az imyPass szoftver támogatja a "próbáld meg a vásárlás előtt" funkciót, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy teszteljék, hogy szoftverünk megfelel-e az igényeiknek vagy sem.

Pénz-visszafizetési garancia: Az imyPass 30 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál minden termékre. Felhívjuk figyelmét, hogy a pénzvisszafizetési garancia feltételes, a visszatérítés az alább felsorolt konkrét körülményeken alapul.

Professzionális ügyfélszolgálat: Ügyfélszolgálati csapatunk vállalja, hogy munkanapokon 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, és gondoskodik arról, hogy az imyPass szolgáltatással végzett utazása elsőrangú legyen. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.

1. rész: Visszatérítendő körülmények

Az imyPass 30 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál meghatározott feltételekkel. Ha visszatérítést szeretne kérni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a vásárlást követő 30 napon belül. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.

1. A vásárlást követő 24 órán belül nem érkezik regisztrációs kód

A regisztrációs kódot, amelyet néha licenckulcsnak is neveznek, e-mailben küldjük el az ügyfélnek a vásárlást követő 24 órán belül.

Ha közvetlenül az imyPass webhelyről vásárolt terméket, sikeresen végrehajtotta a tranzakciót, és nem kapta meg regisztrációs kódját 24 órán belül, vagy ha nem kapott azonnali választ ügyfélszolgálatunktól a kapcsolatfelvételtől számított 48 órán belül. , teljes visszatérítést biztosítunk, ha úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket.

2. Ismétlődő vásárlás

Ha az ügyfél véletlenül kétszer vásárolja meg ugyanazt a terméket, az imyPass visszatéríti a duplikált tranzakciót.

3. Rossz vásárlás

Ha a vásárló hibásan vásárol, a visszatérítés csak a megfelelő termék vásárlása után hagyható jóvá.

Jegyzet:

Mind a duplikált, mind a hibás vásárlások esetén az ügyfelek a duplikált/rossz terméket is kicserélhetik egy másik imyPass termékre hasonló áron, ahelyett, hogy visszatérítést kapnának.

A többszörös és hibás vásárlások teljes visszatérítéséhez a regisztrációs kódot nem szabad aktiválni. Ha azonban az ügyfél ragaszkodik a visszatérítéshez, 20%-t levonunk a vételárból díjként.

4. Nem sikerül 30 napon belül megoldani a technikai problémákat

Ha ellenőrizzük a szoftverünkkel kapcsolatos technikai probléma fennállását, és K+F csapatunk nem tud megoldást kínálni 30 napon belül, akkor az ügyfél belátása szerint teljesítjük a visszatérítési kérelmet.

2. rész: Vissza nem térítendő helyzetek

A visszatérítés általában nem adható meg a következő esetekben:

1. A vásárlás meghaladja a 30 napos visszatérítési határt

A 30 napos határidőn túli megrendelésre vonatkozó visszatérítési kérelmet nem teljesítjük.

2. Vásároljon a leírás elolvasása vagy a szoftver kipróbálása nélkül

Az imyPass arra biztatja az ügyfeleket, hogy éljenek a „próbálkozz a vásárlás előtt” lehetőséggel, és alaposan tekintsék át a hivatalos weboldalon elérhető részletes termékinformációkat. Ha az ügyfél anélkül vásárolja meg a szoftvert, hogy először elolvasta a leírást vagy kipróbálta, majd úgy találja, hogy a szoftver nem felel meg az igényeinek, és visszatérítést kér, az imyPass nem dolgozza fel az ilyen esetekre vonatkozó visszatérítési kérelmeket.

3. Váltson olcsóbb termékre

Ha az ügyfél nem megfelelő terméket vásárol, és 30 napon belül felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, az imyPass a két termék közötti különbözet kifizetésével kicseréli a megfelelő termékre. Ha a megvásárolt terméket megfelelő, alacsonyabb árú termékre cserélik, az imyPass az árkülönbözetet nem téríti vissza.

4. Meggondolásváltás a vásárlás után

Ha egy ügyfél imyPass szoftvert vásárol, majd röviddel azután visszatérítést kér, mert meggondolta magát, az imyPass nem fogadja el az ilyen „gondolkodásmódosítás” visszatérítési kérelmeket.

5. A vásárlás utáni akció miatti árváltozás

Ha az ügyfél már vásárolt imyPass szoftvert, és később egy promóciós időszak alatt alacsonyabb árat fedez fel, az ezen az árkülönbözeten alapuló visszatérítési kérelmet nem teljesítjük.

6. Az ügyfél nem hajlandó együttműködni az imyPass támogatási csapatával a szoftverprobléma megerősítése érdekében

Ha az ügyfél megtagadja az együttműködést az imyPass támogatási csapatával a technikai probléma(ok) elhárítása és az imyPass által biztosított megoldás(ok) kipróbálása érdekében, a visszatérítés nem jár.

7. Adattörlés és jailbreak hiba a vásárlás után

A termékek zárolásának feloldása esetén az adatokat bizonyos funkciók teljesen törlik. Ezenkívül az iCloud aktiválási zár megkerüléséhez iOS-eszközökön jailbreakre van szükség, amelyhez harmadik féltől származó jailbreak eszközt kell használnia. Nem biztosítunk visszatérítést az e funkciókból eredő adatvesztésért, vagy ha a jailbreak sikertelen.