Kebijakan Pengembalian Dana

imyPass berupaya keras untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan mudah digunakan serta memastikan kepuasan pelanggan. Untuk melindungi hak dan kepentingan pelanggan, dan memastikan bahwa setiap pelanggan memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan perangkat lunak imyPass, kami menawarkan "coba sebelum beli", jaminan uang kembali, dan layanan pelanggan yang profesional.

Coba sebelum membeli: Perangkat lunak imyPass mendukung "coba sebelum beli", yang memungkinkan pengguna menguji apakah perangkat lunak kami memenuhi permintaan mereka atau tidak.

Jaminan uang kembali: imyPass menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua produk. Harap dicatat bahwa jaminan uang kembali bersifat bersyarat, pengembalian dana didasarkan pada keadaan khusus yang tercantum di bawah ini.

Layanan pelanggan profesional: Tim dukungan pelanggan kami berjanji untuk menghubungi Anda dalam waktu 24 jam pada hari kerja, memastikan pengalaman Anda dengan imyPass menjadi yang terbaik. Hubungi tim dukungan kami melalui [email protected].

Bagian 1. Keadaan yang Dapat Dikembalikan

imyPass menawarkan jaminan uang kembali 30 hari dengan ketentuan khusus. Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dalam waktu 30 hari sejak pembelian Anda. Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran awal.

1. Tidak ada kode registrasi yang diterima dalam 24 jam setelah pembelian

Kode registrasi, terkadang disebut kunci lisensi, akan dikirim melalui email kepada pelanggan dalam waktu 24 jam setelah pembelian.

Jika Anda membeli produk langsung dari situs web imyPass, berhasil menyelesaikan transaksi, dan belum menerima kode registrasi dalam waktu 24 jam, atau jika Anda belum menerima respons cepat dari tim dukungan kami dalam waktu 48 jam setelah menghubungi, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh jika Anda memutuskan untuk mengembalikan produk tersebut.

2. Pembelian duplikat

Jika pelanggan secara tidak sengaja membeli barang yang sama dua kali, imyPass akan memproses pengembalian dana untuk transaksi duplikat tersebut.

3. Pembelian yang salah

Jika pelanggan melakukan pembelian yang salah, pengembalian dana hanya dapat disetujui setelah pelanggan membeli produk yang benar.

Catatan:

Untuk pembelian duplikat dan salah, pelanggan juga dapat menukar produk duplikat/salah dengan produk imyPass lain dengan harga yang sama dan tidak menerima pengembalian uang.

Untuk menerima pengembalian dana penuh atas pembelian yang salah dan berulang, kode registrasi tidak boleh diaktifkan. Namun, jika pelanggan bersikeras untuk mendapatkan pengembalian dana, kami akan memotong biaya sebesar 20% dari harga pembelian.

4. Gagal menyelesaikan masalah teknis dalam waktu 30 hari

Jika kami memverifikasi keberadaan masalah teknis dengan perangkat lunak kami dan Tim R&D kami tidak dapat menawarkan penyelesaian dalam jangka waktu 30 hari, kami akan mengabulkan permintaan pengembalian dana atas kebijakan pelanggan.

Bagian 2. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Secara umum, pengembalian dana tidak diberikan dalam situasi berikut:

1. Pembelian melebihi batas pengembalian dana 30 hari

Permintaan pengembalian dana untuk pesanan yang melampaui jangka waktu 30 hari tidak akan diakomodasi.

2. Membeli tanpa membaca deskripsi atau mencoba perangkat lunaknya

imyPass menghimbau pelanggan untuk memanfaatkan opsi "coba sebelum beli" dan meninjau secara saksama informasi produk terperinci yang tersedia di situs web resmi. Jika pelanggan membeli perangkat lunak tanpa membaca deskripsi atau mencobanya terlebih dahulu, kemudian menemukan perangkat lunak tersebut tidak memenuhi kebutuhannya dan meminta pengembalian uang, imyPass tidak akan memproses permintaan pengembalian uang untuk kejadian tersebut.

3. Beralih ke produk yang lebih murah

Jika pelanggan membeli produk yang salah dan menghubungi tim dukungan kami dalam waktu 30 hari, imyPass akan menukarnya dengan produk yang benar dengan membayar selisih harga kedua produk tersebut. Jika produk yang dibeli ditukar dengan produk yang benar dengan harga yang lebih rendah, imyPass tidak akan mengembalikan selisih harga tersebut.

4. Perubahan pikiran setelah pembelian

Jika seorang pelanggan membeli perangkat lunak imyPass dan kemudian segera setelah itu meminta pengembalian dana karena berubah pikiran, imyPass tidak mengakomodasi permintaan pengembalian dana "berubah pikiran" tersebut.

5. Perubahan harga karena promosi setelah pembelian

Jika pelanggan telah membeli perangkat lunak imyPass dan kemudian menemukan harga yang lebih rendah selama periode promosi, permintaan pengembalian dana apa pun berdasarkan perbedaan harga ini tidak akan dipenuhi.

6. Pelanggan menolak bekerja sama dengan tim dukungan imyPass untuk mengonfirmasi masalah perangkat lunak

Jika pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan imyPass untuk memecahkan masalah teknis dan mencoba solusi yang disediakan oleh imyPass, pengembalian uang tidak akan diberikan.

7. Penghapusan data dan kegagalan jailbreak setelah pembelian

Untuk membuka kunci produk, data akan dihapus sepenuhnya oleh fungsi tertentu. Selain itu, untuk melewati Kunci Aktivasi iCloud pada perangkat iOS, diperlukan jailbreaking, yang mengharuskan Anda menggunakan alat jailbreak pihak ketiga. Kami tidak menawarkan pengembalian uang untuk kehilangan data yang diakibatkan oleh fungsi ini atau jika jailbreak tidak berhasil.