返金ポリシー

パート1. 返金対象となる状況

imyPass は、特定の条件で 30 日間の返金保証を提供しています。返金をリクエストするには、購入後 30 日以内にカスタマー サポート チームにご連絡ください。返金は、元の支払い方法で行われます。

1. 購入後24時間以内に登録コードが届かない

登録コード (ライセンス キーと呼ばれることもあります) は、購入後 24 時間以内に顧客に電子メールで送信されます。

imyPass ウェブサイトから直接製品を購入し、取引を正常に完了したにもかかわらず、24 時間以内に登録コードを受け取っていない場合、またはお問い合わせから 48 時間以内にサポート チームから迅速な応答がない場合は、製品を返品することに決めた場合、全額返金いたします。

2. 重複購入

顧客が誤って同じ商品を 2 回購入した場合、imyPass は重複した取引の払い戻しを処理します。

3. 間違った購入

顧客が誤って購入した場合、払い戻しは顧客が正しい製品を購入した後にのみ承認されます。

ノート：

重複購入および誤った購入のどちらの場合も、お客様は払い戻しを受ける代わりに、重複/誤った製品を同様の価格の別の imyPass 製品と交換することもできます。

重複購入や誤購入の全額返金を受けるには、登録コードを有効化しないでください。ただし、お客様が返金を希望される場合は、手数料として購入価格の 20% を差し引きます。

4. 30日以内に技術的な問題を解決できない場合

当社のソフトウェアに技術的な問題があることが確認され、R&D チームが 30 日以内に解決策を提供できない場合は、お客様の判断で払い戻しリクエストに応じます。

パート2. 返金不可の状況

通常、以下の状況では払い戻しは行われません。

1. 購入金額が30日間の返金期限を超えた場合

30 日の期間を超えた注文の払い戻しリクエストには対応できません。

2. 説明を読んだりソフトウェアを試したりせずに購入する

imyPass は、お客様に「購入前に試用」オプションを利用し、公式 Web サイトで入手可能な詳細な製品情報を徹底的に確認することを推奨しています。お客様が最初に説明を読んだり試用したりせずにソフトウェアを購入し、その後ソフトウェアがニーズを満たしていないと感じて払い戻しを要求した場合、imyPass はそのような場合の払い戻し要求を処理しません。

3. より安価な製品に切り替える

お客様が間違った製品を購入し、30 日以内にサポート チームに連絡した場合、imyPass は両方の製品の差額を支払って正しい製品と交換します。購入した製品がより安い価格の正しい製品と交換された場合、imyPass は価格差を返金しません。

4. 購入後の気が変わった場合

顧客が imyPass ソフトウェアを購入し、その後すぐに気が変わったために払い戻しを要求した場合、imyPass はそのような「気が変わった」払い戻し要求には対応しません。

5. 購入後のプロモーションによる価格変更

お客様がすでに imyPass ソフトウェアを購入しており、後でプロモーション期間中にさらに安い価格を発見した場合、この価格差に基づく払い戻しのリクエストは受け付けられません。

6. 顧客がimyPassサポートチームに協力してソフトウェアの問題を確認することを拒否した場合

お客様が imyPass サポート チームと協力して技術的な問題を解決し、imyPass が提供する解決策を試すことを拒否した場合、払い戻しは行われません。

7. 購入後のデータ消去と脱獄の失敗

製品のロックを解除するには、特定の機能によってデータが完全に消去されます。また、iOS デバイスで iCloud アクティベーション ロックを回避するには、サードパーティのジェイルブレイク ツールを使用したジェイルブレイクが必要です。これらの機能によってデータが失われた場合や、ジェイルブレイクが失敗した場合の返金はいたしません。