Refusjonspolicy

Del 1. Refunderbare omstendigheter

imyPass tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti med spesifikke betingelser. For å be om refusjon, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam innen 30 dager etter kjøpet. Refusjoner vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmåten.

1. Ingen registreringskode mottatt innen 24 timer etter kjøpet

Registreringskoden, noen ganger kalt en lisensnøkkel, vil bli sendt på e-post til kunden innen 24 timer etter kjøpet.

Hvis du har kjøpt et produkt direkte fra imyPass-nettstedet, fullført transaksjonen og ikke har mottatt registreringskoden innen 24 timer, eller hvis du ikke har mottatt et raskt svar fra supportteamet vårt innen 48 timer etter at du kontaktet , vil vi tilby full refusjon dersom du bestemmer deg for å returnere produktet.

2. Duplikatkjøp

Hvis kunden ved et uhell kjøper den samme varen to ganger, vil imyPass behandle en refusjon for duplikattransaksjonen.

3. Feilkjøp

Dersom kunden gjør et feilkjøp, kan refusjonen først godkjennes etter at kunden har kjøpt riktig produkt.

Merk:

For både duplikat- og feilkjøp kan kunder også bytte duplikat/feil produkt til et annet imyPass-produkt til tilsvarende pris i stedet for å motta refusjon.

For å få full refusjon for dupliserte og feilkjøp, må ikke registreringskoden aktiveres. Men hvis kunden insisterer på refusjon, vil vi trekke 20% av kjøpesummen som et gebyr.

4. Klarer ikke å løse tekniske problemer innen 30 dager

Hvis vi bekrefter eksistensen av et teknisk problem med programvaren vår og vårt FoU-team ikke er i stand til å tilby en løsning innen en 30-dagers periode, vil vi etterkomme en refusjonsforespørsel etter kundens skjønn.

Del 2. Situasjoner som ikke kan refunderes

Vanligvis gis ikke refusjoner i følgende situasjoner:

1. Et kjøp overskrider refusjonsgrensen på 30 dager

En refusjonsforespørsel for en bestilling som overskrider tidsrammen på 30 dager vil ikke bli imøtekommet.

2. Kjøp uten å lese beskrivelsen eller prøve programvaren

imyPass oppfordrer kunder til å dra nytte av "prøv-før-du-kjøp"-alternativet og til å gå grundig gjennom den detaljerte produktinformasjonen som er tilgjengelig på den offisielle nettsiden. Hvis en kunde kjøper programvaren uten først å lese beskrivelsen eller prøve den ut, så finner ut at programvaren ikke dekker hans/hennes behov og ber om refusjon, vil ikke imyPass behandle refusjonsforespørsler for slike tilfeller.

3. Bytt til et billigere produkt

Hvis kunden kjøper et feil produkt og kontakter vårt supportteam innen 30 dager, vil imyPass bytte det mot riktig produkt ved å betale differansen mellom begge produktene. Hvis det kjøpte produktet byttes til et korrekt produkt med lavere pris, refunderer ikke imyPass prisdifferansen.

4. Ombestemmelse etter kjøp

Hvis en kunde kjøper imyPass-programvare og kort tid etter søker om refusjon på grunn av en sinnsskifte, imøtekommer ikke imyPass slike tilbakebetalingsforespørsler.

5. En prisendring på grunn av kampanje etter kjøp

Hvis en kunde allerede har kjøpt imyPass-programvare og senere oppdager en lavere pris i løpet av en kampanjeperiode, blir ikke refusjonsforespørsel basert på denne prisforskjellen imøtekommet.

6. Kunden nekter å samarbeide med imyPass-støtteteamet for å bekrefte programvareproblemet

Hvis kunden nekter å samarbeide med imyPass-støtteteamet for å feilsøke de tekniske problemene og prøve løsningen(e) levert av imyPass, vil ingen refusjon bli utstedt.

7. Datasletting og jailbreakfeil etter kjøp

For opplåsing av produkter vil dataene bli fullstendig slettet av spesifikke funksjoner. I tillegg, for å omgå iCloud-aktiveringslåsen på iOS-enheter, kreves jailbreaking, som du må bruke et tredjeparts jailbreak-verktøy for. Vi tilbyr ikke refusjon for tap av data som følge av disse funksjonene eller hvis jailbreaket mislykkes.