Perguntas frequentes sobre imyPass AnyPassGo

Alguns dispositivos Android têm um recurso de prevenção de desligamento que impede que o dispositivo desligue quando a tela está bloqueada, e esse recurso é ativado automaticamente quando um bloqueio de tela é configurado. O imyPass AnyPassGo exige que você desligue completamente o telefone antes de remover a senha da tela.

Para desligar completamente o seu telefone, verifique as instruções abaixo.

Para dispositivos Samsung:

Pressione e segure o Poder botão e o Volume baixo botão simultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciá-lo.

Troque rapidamente os dedos para pressionar longamente o Poder e Aumentar o volume botões ao mesmo tempo quando a tela ficar preta.

Observação: A localização dos botões de energia e de diminuir volume do seu dispositivo pode variar do que é mostrado na imagem acima, dependendo do modelo específico que você possui.

Para outros dispositivos Android:

Pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos até que o telefone reinicie e siga as etapas na tela da interface do software para concluir o processo.

1. Verifique se há algo errado com seu cabo USB e porta USB. Se houver, troque para outro cabo USB ou porta USB.

2. Baixe a versão mais recente do AnyPassGo.

3. Certifique-se de que seu dispositivo Android possa ser detectado pelo seu computador.

4. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para obter ajuda.

Depende. Para os primeiros telefones Samsung, como Note 3, Galaxy S5, etc., não haverá perda de dados.

O imyPass AnyPassGo é capaz de desbloquear até 5 dispositivos Android diferentes. Para o mesmo dispositivo, você pode desbloqueá-lo sem qualquer limitação.

Em geral, cada telefone tem um número de modelo específico que se aplica a uma gama de produtos (por exemplo, Galaxy S24 Ultra, Galaxy Z Flip6, etc.). O número varia dependendo do ano em que o produto foi lançado, sua cor, a operadora e alguns outros fatores. E você também pode encontrar o número do modelo a partir do seu número IMEI.

Opção 1. Verifique a parte traseira do seu dispositivo.

Opção 2. A maioria dos modelos de telefone tem seus números IMEI gravados na bandeja do SIM. Basta retirar a bandeja do SIM para verificar.

Opção 3. Se você não viu o IMEI no próprio telefone, você pode verificar a caixa em que seu telefone veio (se você ainda a tiver).