Politica de rambursare

imyPass se străduiește să ofere produse de înaltă calitate și ușor de utilizat și să asigure satisfacția clienților. Pentru a proteja drepturile și interesele clienților și pentru a ne asigura că fiecare client are o experiență fericită cu software-ul imyPass, oferim „încercați înainte de a cumpăra”, garanție de returnare a banilor și servicii profesionale pentru clienți.

Încercați înainte de a cumpăra: Software-ul imyPass acceptă „try-before-buy”, ceea ce permite utilizatorilor să testeze dacă software-ul nostru satisface cerințele lor sau nu.

Garanția de rambursare a banilor: imyPass oferă o garanție de returnare a banilor de 30 de zile pentru toate produsele. Vă rugăm să rețineți că garanția de returnare a banilor este condiționată, rambursările se bazează pe circumstanțele specifice enumerate mai jos.

Servicii profesionale pentru clienți: Echipa noastră de asistență pentru clienți se angajează să vă răspundă în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, asigurându-vă că călătoria dvs. cu imyPass este de top. Luați legătura cu echipa noastră de asistență prin [email protected].

Partea 1. Circumstanțele rambursabile

imyPass oferă o garanție de returnare a banilor de 30 de zile cu condiții specifice. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 30 de zile de la achiziție. Rambursările vor fi emise folosind metoda inițială de plată.

1. Niciun cod de înregistrare nu a fost primit în 24 de ore de la cumpărare

Codul de înregistrare, uneori numit cheie de licență, va fi trimis clientului prin e-mail în 24 de ore de la cumpărare.

Dacă ați cumpărat un produs direct de pe site-ul web imyPass, ați finalizat cu succes tranzacția și nu ați primit codul de înregistrare în 24 de ore sau dacă nu ați primit un răspuns prompt de la echipa noastră de asistență în 48 de ore de la contact , vă vom oferi o rambursare completă dacă decideți să returnați produsul.

2. Achiziție duplicată

Dacă clientul cumpără accidental același articol de două ori, imyPass va procesa o rambursare pentru tranzacția duplicată.

3. Cumpărare greșită

Dacă clientul face o achiziție incorectă, rambursarea poate fi aprobată numai după ce clientul achiziționează produsul corect.

Notă:

Atât pentru achiziții duplicate, cât și pentru achiziții greșite, clienții pot schimba, de asemenea, produsul duplicat/greșit cu un alt produs imyPass la un preț similar, în loc să primească o rambursare.

Pentru a primi o rambursare completă pentru achiziții duplicate și greșite, codul de înregistrare nu trebuie activat. Cu toate acestea, dacă clientul insistă asupra unei rambursări, vom deduce 20% din prețul de achiziție ca taxă.

4. Nu a reușit să rezolve problemele tehnice în termen de 30 de zile

Dacă verificăm existența unei probleme tehnice cu software-ul nostru și echipa noastră de cercetare și dezvoltare nu poate oferi o soluție într-o perioadă de 30 de zile, vom onora o cerere de rambursare la discreția clientului.

Partea 2. Situații nerambursabile

În general, rambursările nu se acordă în următoarele situații:

1. O achiziție depășește limita de rambursare de 30 de zile

O solicitare de rambursare pentru o comandă care depășește perioada de 30 de zile nu va fi acceptată.

2. Cumpărați fără să citiți descrierea sau să încercați software-ul

imyPass încurajează clienții să profite de opțiunea „încercați înainte de a cumpăra” și să revizuiască în detaliu informațiile detaliate despre produs disponibile pe site-ul oficial. Dacă un client cumpără software-ul fără să citească mai întâi descrierea sau să îl încerce, apoi constată că software-ul nu corespunde nevoilor sale și solicită o rambursare, imyPass nu va procesa cererile de rambursare pentru astfel de situații.

3. Treceți la un produs mai ieftin

Dacă clientul achiziționează un produs incorect și contactează echipa noastră de asistență în termen de 30 de zile, imyPass îl va schimba cu produsul corect plătind diferența dintre ambele produse. Dacă produsul achiziționat este schimbat cu un produs corect cu un preț mai mic, imyPass nu va rambursa diferența de preț.

4. Schimbare de părere după cumpărare

Dacă un client achiziționează software-ul imyPass și apoi, la scurt timp după aceea, solicită o rambursare din cauza unei schimbări de părere, imyPass nu acceptă astfel de solicitări de rambursare „răzgândire”.

5. O modificare de preț din cauza promovării după cumpărare

Dacă un client a achiziționat deja software-ul imyPass și mai târziu descoperă un preț mai mic în timpul unei perioade promoționale, orice solicitare de rambursare bazată pe această diferență de preț nu va fi onorată.

6. Clientul refuză să coopereze cu echipa de asistență imyPass pentru a confirma problema software-ului

În cazul în care clientul refuză să coopereze cu echipa de asistență imyPass pentru a depana problemele tehnice și pentru a încerca soluția (soluțiile) furnizate de imyPass, nu va fi emisă nicio rambursare.

7. Ștergerea datelor și eșecul jailbreak-ului după cumpărare

Pentru deblocarea produselor, datele vor fi șterse complet de funcții specifice. În plus, pentru a ocoli blocarea iCloud Activation Lock pe dispozitivele iOS, este necesară jailbreak-ul, pentru care va trebui să utilizați un instrument de jailbreak terță parte. Nu oferim rambursări pentru pierderile de date rezultate din aceste funcții sau dacă jailbreak-ul nu are succes.