Политика возврата средств

imyPass стремится предоставлять высококачественные и простые в использовании продукты и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Чтобы защитить права и интересы клиентов и гарантировать, что каждый клиент получит положительный опыт использования программного обеспечения imyPass, мы предлагаем «попробуй, прежде чем купить», гарантию возврата денег и профессиональное обслуживание клиентов.

Попробуйте перед покупкой: Программное обеспечение imyPass поддерживает функцию «попробуй перед покупкой», которая позволяет пользователям проверить, соответствует ли наше программное обеспечение их требованиям или нет.

Гарантия возврата денег: imyPass предлагает 30-дневную гарантию возврата денег на все продукты. Обратите внимание, что гарантия возврата денег является условной, возврат средств осуществляется на основании конкретных обстоятельств, перечисленных ниже.

Профессиональное обслуживание клиентов: Наша служба поддержки клиентов обязуется отвечать вам в течение 24 часов в рабочие дни, гарантируя, что ваше путешествие с imyPass будет первоклассным. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

Часть 1. Обстоятельства возврата

imyPass предлагает 30-дневную гарантию возврата денег с определенными условиями. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет произведен с использованием исходного способа оплаты.

1. Код регистрации не получен в течение 24 часов после покупки

Регистрационный код, иногда называемый лицензионным ключом, будет отправлен покупателю по электронной почте в течение 24 часов с момента покупки.

Если вы приобрели продукт непосредственно на сайте imyPass, успешно завершили транзакцию и не получили регистрационный код в течение 24 часов или если вы не получили быстрый ответ от нашей службы поддержки в течение 48 часов с момента обращения, мы предложим полный возврат средств, если вы решите вернуть продукт.

2. Дублирующая покупка

Если клиент случайно купит один и тот же товар дважды, imyPass осуществит возврат средств за повторную транзакцию.

3. Неправильная покупка

Если клиент совершил неправильную покупку, возврат средств может быть одобрен только после того, как клиент приобретет правильный товар.

Примечание:

В случае как дублирующих, так и ошибочных покупок клиенты также могут обменять дубликат/неправильный продукт на другой продукт imyPass по аналогичной цене вместо получения возврата денег.

Чтобы получить полный возврат средств за дублирующие и ошибочные покупки, регистрационный код не должен быть активирован. Однако, если клиент настаивает на возврате средств, мы вычтем 20% из цены покупки в качестве комиссии.

4. Неспособность решить технические проблемы в течение 30 дней

Если мы подтвердим наличие технической проблемы с нашим программным обеспечением и наша команда НИОКР не сможет предложить решение в течение 30 дней, мы удовлетворим запрос на возврат средств по усмотрению клиента.

Часть 2. Ситуации, не подлежащие возврату

Как правило, возврат средств не производится в следующих ситуациях:

1. Покупка превышает 30-дневный лимит возврата средств.

Запрос на возврат средств по заказу, срок которого превышает 30 дней, не будет удовлетворен.

2. Покупка без прочтения описания и без попытки использования программного обеспечения.

imyPass призывает клиентов воспользоваться опцией «попробуй, прежде чем купить» и тщательно изучить подробную информацию о продукте, доступную на официальном сайте. Если клиент приобретает программное обеспечение, не прочитав сначала описание или не попробовав его, а затем обнаруживает, что программное обеспечение не соответствует его/ее потребностям, и запрашивает возврат средств, imyPass не будет обрабатывать запросы на возврат средств в таких случаях.

3. Перейдите на более дешевый продукт

Если клиент купит неправильный продукт и свяжется с нашей службой поддержки в течение 30 дней, imyPass обменяет его на правильный продукт, оплатив разницу между обоими продуктами. Если купленный продукт будет обменен на правильный продукт с более низкой ценой, imyPass не возместит разницу в цене.

4. Изменение мнения после покупки

Если клиент приобретает программное обеспечение imyPass, а затем вскоре после этого запрашивает возврат средств из-за изменения решения, imyPass не обрабатывает такие запросы на возврат средств в связи с «изменением решения».

5. Изменение цены из-за акции после покупки

Если клиент уже приобрел программное обеспечение imyPass, а затем обнаружил более низкую цену в период действия акции, любой запрос на возврат средств, основанный на этой разнице в цене, не будет удовлетворен.

6. Клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки imyPass для подтверждения проблемы с программным обеспечением.

Если клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки imyPass для устранения технических проблем и попробовать решения, предоставленные imyPass, возврат средств не производится.

7. Удаление данных и сбой джейлбрейка после покупки

Для разблокировки продуктов данные будут полностью стерты определенными функциями. Кроме того, чтобы обойти iCloud Activation Lock на устройствах iOS, требуется джейлбрейк, для которого вам нужно будет использовать сторонний инструмент джейлбрейка. Мы не предлагаем возмещения за потерю данных в результате этих функций или если джейлбрейк оказался неудачным.