Återbetalningspolicy

Del 1. Återbetalningsbara omständigheter

imyPass erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti med specifika villkor. För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam inom 30 dagar efter ditt köp. Återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.

1. Ingen registreringskod mottagen inom 24 timmar efter köpet

Registreringskoden, ibland kallad licensnyckel, kommer att skickas via e-post till kunden inom 24 timmar efter köpet.

Om du har köpt en produkt direkt från imyPass-webbplatsen, genomfört transaktionen och inte fått din registreringskod inom 24 timmar, eller om du inte har fått ett snabbt svar från vårt supportteam inom 48 timmar efter att du kontaktat oss , kommer vi att erbjuda full återbetalning om du bestämmer dig för att returnera produkten.

2. Dubblettköp

Om kunden av misstag köper samma vara två gånger kommer imyPass att behandla en återbetalning för dubbletttransaktionen.

3. Felköp

Om kunden gör ett felaktigt köp kan återbetalningen godkännas först efter att kunden köpt rätt produkt.

Notera:

För både dubblett- och felköp kan kunderna även byta ut dubbletten/felprodukten mot en annan imyPass-produkt till liknande pris istället för att få en återbetalning.

För att få full återbetalning för dubbla och felköp måste registreringskoden inte aktiveras. Men om kunden insisterar på en återbetalning kommer vi att dra av 20% av köpeskillingen som en avgift.

4. Misslyckas med att lösa tekniska problem inom 30 dagar

Om vi verifierar att det finns ett tekniskt problem med vår programvara och vårt FoU-team inte kan erbjuda en lösning inom en 30-dagarsperiod, kommer vi att uppfylla en begäran om återbetalning efter kundens gottfinnande.

Del 2. Ej återbetalningsbara situationer

I allmänhet beviljas inte återbetalningar i följande situationer:

1. Ett köp överskrider återbetalningsgränsen på 30 dagar

En begäran om återbetalning för en beställning som överskrider dess 30-dagars tidsram kommer inte att tillgodoses.

2. Köp utan att läsa beskrivningen eller prova programvaran

imyPass uppmuntrar kunder att dra fördel av alternativet "prova-innan-du-köper" och att noggrant granska den detaljerade produktinformationen som finns tillgänglig på den officiella webbplatsen. Om en kund köper programvaran utan att först ha läst beskrivningen eller provat den, sedan finner att programvaran inte uppfyller hans/hennes behov och begär en återbetalning, kommer imyPass inte att behandla begäranden om återbetalning i sådana fall.

3. Byt till en billigare produkt

Om kunden köper en felaktig produkt och kontaktar vårt supportteam inom 30 dagar, kommer imyPass att byta ut den mot rätt produkt genom att betala mellanskillnaden mellan båda produkterna. Om den köpta produkten byts ut mot en korrekt produkt med ett lägre pris kommer imyPass inte att återbetala prisskillnaden.

4. Ändring efter köp

Om en kund köper imyPass-programvara och sedan kort efter begär en återbetalning på grund av en åsiktsändring, tillmötesgår inte imyPass sådana återbetalningsförfrågningar.

5. En prisändring på grund av kampanj efter köp

Om en kund redan har köpt imyPass-programvara och senare upptäcker ett lägre pris under en kampanjperiod, kommer en begäran om återbetalning baserad på denna prisskillnad inte att uppfyllas.

6. Kunden vägrar att samarbeta med imyPass supportteam för att bekräfta mjukvaruproblemet

Om kunden vägrar att samarbeta med imyPass supportteam för att felsöka de tekniska problemen och prova lösningen/lösningarna som tillhandahålls av imyPass, kommer ingen återbetalning att utfärdas.

7. Dataradering och jailbreak-fel efter köp

För upplåsning av produkter kommer data att raderas helt av specifika funktioner. Dessutom, för att kringgå iCloud-aktiveringslåset på iOS-enheter, krävs jailbreaking, för vilket du måste använda ett tredjeparts jailbreak-verktyg. Vi erbjuder inte återbetalningar för dataförlust till följd av dessa funktioner eller om jailbreaket misslyckas.