นโยบายการคืนเงิน

ส่วนที่ 1. สถานการณ์การขอคืนเงิน

imyPass เสนอการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันโดยมีเงื่อนไขเฉพาะ หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน 30 วันหลังจากการสั่งซื้อ การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดิม

1. ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อ

รหัสการลงทะเบียนซึ่งบางครั้งเรียกว่ารหัสลิขสิทธิ์จะถูกส่งอีเมลถึงลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากเว็บไซต์ imyPass ดำเนินธุรกรรมสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมง หรือหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากทีมสนับสนุนของเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ติดต่อมา เราจะเสนอคืนเงินเต็มจำนวนหากคุณตัดสินใจคืนผลิตภัณฑ์

2. การซื้อซ้ำ

หากลูกค้าซื้อสินค้ารายการเดียวกันซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ imyPass จะดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมซ้ำ

3. การซื้อผิด

หากลูกค้าซื้อสินค้าไม่ถูกต้อง การคืนเงินจะดำเนินการได้หลังจากลูกค้าซื้อสินค้าที่ถูกต้องเท่านั้น

บันทึก:

สำหรับการซื้อสินค้าซ้ำหรือผิดรายการ ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยนสินค้าซ้ำ/ผิดรายการเป็นสินค้า imyPass อื่นในราคาที่ใกล้เคียงกันแทนการขอคืนเงินได้

หากต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ซื้อซ้ำหรือผิดประเภท จะต้องไม่เปิดใช้งานรหัสลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าต้องการขอคืนเงิน เราจะหัก 20% จากราคาซื้อเป็นค่าธรรมเนียม

4. ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ภายใน 30 วัน

หากเราตรวจสอบการมีอยู่ของปัญหาทางเทคนิคกับซอฟต์แวร์ของเรา และทีม R&D ของเราไม่สามารถเสนอการแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลา 30 วัน เราจะดำเนินการขอคืนเงินตามดุลยพินิจของลูกค้า

ส่วนที่ 2 สถานการณ์ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

โดยทั่วไปการคืนเงินจะไม่ได้รับอนุมัติในสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. การซื้อเกินขีดจำกัดการคืนเงินภายใน 30 วัน

คำขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินกรอบเวลา 30 วันจะไม่ได้รับการดำเนินการ

2. ซื้อโดยไม่ได้อ่านคำอธิบายหรือทดลองใช้ซอฟต์แวร์

imyPass ขอแนะนำให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากตัวเลือก "ลองก่อนซื้อ" และตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดที่มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอย่างละเอียดถี่ถ้วน หากลูกค้าซื้อซอฟต์แวร์โดยไม่ได้อ่านคำอธิบายหรือทดลองใช้ก่อน จากนั้นพบว่าซอฟต์แวร์ไม่ตรงตามความต้องการและขอคืนเงิน imyPass จะไม่ดำเนินการขอคืนเงินในกรณีดังกล่าว

3. เปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกกว่า

หากลูกค้าซื้อสินค้าที่ไม่ถูกต้องและติดต่อทีมสนับสนุนของเราภายใน 30 วัน imyPass จะเปลี่ยนสินค้าให้โดยชำระเงินส่วนต่างระหว่างสินค้าทั้งสองชิ้น หากเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นสินค้าที่ถูกต้องและมีราคาต่ำกว่า imyPass จะไม่คืนเงินส่วนต่างราคา

4. การเปลี่ยนใจหลังการซื้อ

หากลูกค้าซื้อซอฟต์แวร์ imyPass แล้วไม่นานหลังจากนั้นก็ขอคืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจ imyPass จะไม่รองรับคำขอคืนเงิน "เพราะเปลี่ยนใจ" ดังกล่าว

5. การเปลี่ยนแปลงราคาเนื่องจากโปรโมชั่นหลังการซื้อ

หากลูกค้าซื้อซอฟต์แวร์ imyPass แล้ว และภายหลังพบราคาที่ถูกกว่าในช่วงโปรโมชั่น คำขอคืนเงินใดๆ ที่อ้างอิงจากส่วนต่างราคาดังกล่าวจะไม่ได้รับการยอมรับ

6. ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุน imyPass เพื่อยืนยันปัญหาซอฟต์แวร์

หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมงานสนับสนุน imyPass เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่ imyPass จัดเตรียมไว้ จะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น

7. การลบข้อมูลและการเจลเบรกล้มเหลวหลังการซื้อ

สำหรับการปลดล็อคผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ด้วยฟังก์ชันเฉพาะ นอกจากนี้ หากต้องการข้ามการล็อกการเปิดใช้งาน iCloud บนอุปกรณ์ iOS จำเป็นต้องทำการเจลเบรก ซึ่งคุณจะต้องใช้เครื่องมือเจลเบรกของบริษัทอื่น เราไม่คืนเงินสำหรับการสูญเสียข้อมูลอันเป็นผลมาจากฟังก์ชันเหล่านี้หรือหากเจลเบรกไม่สำเร็จ