退款政策

第一部分 可退款情况

imyPass 提供 30 天退款保证，但需满足特定条件。如需申请退款，请在购买后 30 天内联系我们的客户支持团队。退款将通过原始付款方式发放。

1. 购买后 24 小时内未收到注册码

注册码（有时称为许可证密钥）将在客户购买后 24 小时内通过电子邮件发送给他们。

如果您直接从 imyPass 网站购买了产品，成功完成了交易，但在 24 小时内没有收到注册码，或者在联系我们的 48 小时内没有收到我们支持团队的及时回复，如果您决定退回产品，我们将提供全额退款。

2. 重复购买

如果客户意外购买了同一件商品两次，imyPass 将为重复交易处理退款。

3. 错误购买

如果客户购买错误，则只有在客户购买正确的产品后才能批准退款。

笔记：

对于重复购买和错误购买，客户还可以将重复/错误的产品换成价格相似的另一个 imyPass 产品，而不是获得退款。

为了获得重复和错误购买的全额退款，注册码必须未激活。但是，如果客户坚持退款，我们将扣除购买价格的 20% 作为费用。

4. 30 天内未能解决技术问题

如果我们验证我们的软件存在技术问题，并且我们的研发团队无法在 30 天内提供解决方案，我们将根据客户的判断满足退款请求。

第 2 部分 不可退款的情况

一般情况下，下列情况不予退款：

1. 购买超出 30 天退款期限

超过 30 天期限的订单的退款请求将不予受理。

2. 未阅读说明或试用软件就购买

imyPass 鼓励客户利用“先试后买”选项，并仔细查看官方网站上提供的详细产品信息。如果客户在未先阅读说明或试用的情况下购买了软件，然后发现软件不符合其需求并要求退款，imyPass 将不会处理此类退款请求。

3. 换用更便宜的产品

如果客户购买了错误的产品并在 30 天内联系我们的支持团队，imyPass 将通过支付两种产品之间的差价将其换成正确的产品。如果将购买的产品换成价格更低的正确产品，imyPass 将不退还差价。

4. 购买后改变主意

如果客户购买了 imyPass 软件，但不久后又改变主意要求退款，imyPass 不会接受此类“改变主意”的退款请求。

5. 购买后因促销而导致价格变动

如果客户已经购买了 imyPass 软件，后来在促销期间发现更低的价格，则基于此价格差异的任何退款请求将不予受理。

6. 客户拒绝与 imyPass 支持团队合作确认软件问题

如果客户拒绝与 imyPass 支持团队合作解决技术问题并尝试 imyPass 提供的解决方案，则不会退款。

7. 购买后数据删除和越狱失败

对于解锁产品，特定功能将彻底清除数据。此外，要绕过 iOS 设备上的 iCloud 激活锁，需要越狱，为此您需要使用第三方越狱工具。如果因这些功能导致数据丢失或越狱不成功，我们不提供退款。